В глазах пациентов врачи с бородой и татуировками выглядят менее профессиональными

Согласно недавно опубликованному исследованию в журнале American Journal of Orthodontics and Dentofacial Orthopedics, пациенты воспринимают врачей с татуировками, пирсингом, распущенными волосами и бородами как менее профессиональными.

В сфере здравоохранения понимание того, как пациент воспринимает врача, важно для формирования успешных отношений. Обычно эти отношения начинают формироваться уже при первом контакте. При этом пациенты часто обращаются за рекомендациями к другим врачам, пользуются социальными сетями и отзывами, когда ищут того или иного специалиста.
Чтобы лучше понимать восприятие пациентами врачей, было проведено данное исследование. Было опрошено 95 пациентов в возрасте от 18 до 70 лет. Им были показаны серии фотографий врачей мужчин и женщин в разных образах: мужчины — гладко выбритые без татуировок или пирсинга, с бородой, с пирсингом в ушах и носу, с татуировкой на шее, женщины — с убранными волосами и в маленьких серьгах, с распущенными волосами и в маленьких серьгах, с убранными волосами и в больших серьгах-обручах, с татуировкой на шее, с пирсингом в носу.

По результатам исследования между возрастными группами наблюдалась заметная разница. Хотя в целом у респондентов всех возрастов меньшее доверия вызывали врачи с пирсингом и татуировками, респонденты в возрасте от 51 до 70 лет были более критичны, чем респонденты в возрасте от 18 до 30 лет. В целом борода у мужчин и распущенные волосы у женщин, пирсинг в носу, крупные серьги и татуировки влияли на восприятие пациентами профессионализма врача. Фотографии, где врач имел несколько из перечисленных особенностей внешности получили самые низкие баллы.
«В связи с продолжающимся ростом маркетинга в социальных сетях, внешний вид врача может стать ключевым фактором для пациента при выборе специалиста. Кроме того, установление доверительных отношений между пациентами и врачами, несомненно, играет важную роль для достижения положительных результатов лечения»,- отмечают авторы исследования.

Добавить комментарий